Questions fréquentes

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Commandes & Paiement
Comment passer une commande ?

Ajoutez vos produits au panier, rendez-vous sur la page panier puis cliquez sur "Commander". Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, ou virement bancaire. Votre commande est confirmée par email dès la validation du paiement.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Oui, tant que votre commande n'est pas encore expédiée (généralement dans les 2 heures). Contactez-nous rapidement à contact@leyaconcept.com en précisant votre numéro de commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay, et le virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.

Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?

Livraison standard en 3–5 jours ouvrés, express en 24–48h (commande avant 13h). Vous recevrez un email de confirmation avec numéro de suivi dès l'expédition.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui ! La livraison standard est offerte pour toute commande dès 49€ en France métropolitaine. La remise s'applique automatiquement dans votre panier.

Livrez-vous en Belgique et en Suisse ?

Oui, nous livrons en Belgique et en Suisse. Les délais sont de 5 à 8 jours ouvrés, à partir de 7,90€. Contactez-nous pour d'autres destinations européennes.

Produits & Conseils
Quelle lampe UV choisir ?

Pour une utilisation à domicile, une lampe 36W LED suffit. Pour un usage professionnel intensif, privilégiez une lampe 48W ou 72W. Notre équipe est disponible pour vous conseiller selon votre profil.

Les produits sont-ils compatibles entre eux ?

Nous indiquons clairement les compatibilités dans chaque fiche produit. En règle générale, les gels UV nécessitent une lampe UV, tandis que les gels LED/UV sont compatibles avec les deux types.

Proposez-vous des conseils personnalisés ?

Oui ! Notre équipe répond à toutes vos questions par email sous 24h. N'hésitez pas à nous décrire votre niveau et votre usage, nous vous orientons vers les meilleurs produits pour vous.

Retours & Remboursements
Comment retourner un article ?

Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée. Le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés.

Puis-je retourner un produit ouvert ?

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux. Les équipements (lampes UV, ponceuses) peuvent être retournés s'ils n'ont pas été mis en service.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, 9h–18h. Réponse garantie sous 24h.

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